İptal ve iade koşulları otelden otele değişebilir. Geçerli koşullar ilgili otelin sayfasındaki Otel kuralları bölümünde ve rezervasyon onayında yer alır.
Genel ilkeler
- Onay bekleyen veya onaylanmış rezervasyonlar, giriş tarihinden önce hesabınızdaki Rezervasyonlarım sayfasından iptal edilebilir.
- Ödeme otelde yapıldığı için online iade söz konusu değildir. Varsa ön ödeme iadesi otelin kendi politikasına göre yapılır.
- Otel talebi reddederse rezervasyon geçersiz olur ve herhangi bir ücret doğmaz.
İptal nasıl yapılır?
- Rezervasyonlarım sayfanızı açın.
- İptal etmek istediğiniz rezervasyonu bulun.
- Rezervasyonun üzerindeki iptal bağlantısını kullanın.
Giriş tarihi geçmiş rezervasyonlar için iptal bağlantısı görünmez. Böyle bir durumda iletişim sayfasından bizimize yazabilirsiniz.
Süre aşımı
Talebinize işletme tarafından verilen yanıt süresi, işletmenin sayfasında belirtilen süredir. Süre içinde yanıt verilmeyen talepler karşılanmamış sayılır ve ücret doğmaz.
İade süreci
Ön ödeme alınmış ve rezervasyon iptal edilmişse iade, işletmenin belirlediği koşullara göre işletme tarafından yapılır. İade süresi ve yöntemi işletmenin onay mesajında bildirilir.
İlgili metinler
- Mesafeli Satış Politikası — talebin niteliği ve cayma hakkı
- Kullanım Koşulları — platformun rolü
Editor notu: Bu metin platformun fiilen yürüttüğü işlemleri anlatır. Yayına almadan önce içerik ve ifadeler bir hukukçu tarafından gözden geçirilmelidir.